Nunca deveria ter enviado este
e-mail!
Revista INFO – fevereiro de 2013
Se você algum dia se arrependeu
de apertar o botão Enviar para uma mensagem comprometedora ou destinada à pessoa
errada, o consolo é saber que não está sozinho. Conheça, a seguir, casos de
desastres causados por e-mails inapropriados.
Não faça o que eu faço
Em julho de 2009, uma semana após
realizar uma conferência dedicada a profissionais de segurança em Sidney, na
Austrália, a tradicional desenvolvedora de antivírus McAfee resolveu mandar uma
mensagem agradecendo aos 800 participantes do evento. A simpática iniciativa,
porém, veio acompanhada de uma planilha que continha nomes, endereços de e-mail,
cargos, telefones e até as preferências de alimentação de todos os 1,4 mil
inscritos no evento. Uma gafe inaceitável para uma empresa de qualquer área de
atuação, mas pior ainda para quem vende software de proteção.
Você está (quase) demitido
Em 2008, a agência britânica de
mídia Carat enviou a todos os seus diretores um modelo para comunicar
demissões. O texto indicava a importância de usar o termo “adequando a equipe”,
no lugar de “reduzindo a equipe”, e afirmava que, se a pessoa quisesse, não
haveria problema em ir para casa e voltar no dia seguinte para pegar suas
coisas. O problema é que a mensagem acabou nas caixas de entrada de milhares de
funcionários da empresa, dando a impressão de que uma demissão coletiva estava
por vir.
Sacanagem corporativa
Um funcionário da Dataprev,
empresa de tecnologia da Previdência Social, foi punido por enviar imagens pornográficas
pelo e-mail corporativo. A mensagem foi repassada a três colegas, até aí, nada
grave. O problema é que, alguns dias depois, esse e-mail foi redirecionado a
1.589 servidores do INSS.
Parabéns! Você foi reprovado
Em 2009, a equipe de departamento
de admissão da Universidade da Califórnia, em San Diego, nos Estados Unidos,
encaminhou um e-mail a 46 mil candidatos a seus cursos. Dizia o texto: “Estamos
muito contentes que você tenha sido aprovado”. O problema surgiu quando se
descobriu que só 18 mil deles tinham sido aceitos. De acordo com o jornal Los
Angeles Times, a universidade precisou estruturar um plantão para atender pais
irados e alunos chateados.
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Caça Informação
1) Qual foi o engano cometido
pela desenvolvedora de antivírus McAfee e por qual motivo tal engano se tornou ainda
mais grave?
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2) Quantos alunos receberam de
forma indevida o e-mail com a suposta aprovação na Universidade da Califórnia,
e qual foi a saída encontrada pela instituição para lidar com o inconformismo
diante do ocorrido?
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Quer o gabarito das perguntas?
É
só colocar seu e-mail nos comentários abaixo, que eu te mando!
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